FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Commande & cadeaux
Puis-je offrir un bijou avec un message ?
Oui : ajoutez votre message dans la note de commande, depuis votre panier. Chaque bijou est livré dans son écrin, rigide ou souple en coton.
Comment suivre ma commande ?
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l’expédition. Retrouvez-le sur la page Suivi de commande.
Tailles & port
Et si j’ai un petit ou un très grand poignet ?
Nos tailles S, M et L couvrent la plupart des poignets. Le guide des tailles, sur chaque fiche produit, vous aide à choisir. En cas de doute, un échange est possible : seuls les frais de retour sont à votre charge.
Nos bijoux sont-ils agréables à porter ?
Oui. Faits main à partir de Capim Dourado et d’autres fibres végétales douces, ils sont ultra-légers et respectueux de votre peau : on les oublie vite au poignet.
Où et quand porter mes bijoux ORA ?
Partout : à la plage, au bureau ou en soirée. Leur style naturel et raffiné s’adapte à toutes les occasions.
Combien de joncs porter ?
À vous de jouer ! On dit que les joncs, comme les roses, se portent en nombre impair : 1, 3, 5… Plus il y en a, plus l’effet est lumineux.
Nos bijoux
D’où viennent nos bijoux ?
Nos bijoux naissent au Brésil, en Capim Dourado — l’Or Végétal récolté au cœur du Jalapão — et en d’autres matières naturelles, travaillées à la main par des artisanes créatrices selon un savoir-faire ancestral. Découvrez notre artisanat.
ORA est-elle une marque française ?
Oui. ORA est une marque française engagée : l’assemblage, les finitions et les envois sont réalisés dans notre atelier en France.
Livraison, retours & entretien
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Vos bijoux sont expédiés sous 2 jours ouvrés, puis livrés en 2 à 5 jours ouvrés en France. Tous les délais et tarifs : Livraison & retours.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, dans le monde entier, en livraison suivie à domicile. Détails sur la page Livraison & retours.
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous avez 30 jours pour changer d’avis : échange, bon d’achat ou remboursement. Les frais de retour sont à votre charge. Toutes les conditions : Livraison & retours.
Comment entretenir mes bijoux ?
Soleil oui, eau non. Tous nos conseils : Entretien des bijoux.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond sous 2 jours ouvrés, 6 jours sur 7, à contact@ora-shop.fr.
